Контакты и реквизиты
Связь с поддержкой
По всем вопросам — оплата, технические проблемы, возврат средств, запросы по обработке персональных данных — пишите:
| Электронная почта | support@patronusapp.net |
| Telegram | @PatronusAppBot |
| Время ответа | До 24 часов в рабочие дни |
Реквизиты исполнителя
Оператором сервиса Patronus является индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Российской Федерации.
| Наименование | Индивидуальный предприниматель Астахин [имя, отчество] |
| ИНН | 000000000000 |
| ОГРНИП | 000000000000000 |
| Адрес регистрации | [город, область] |
| Банковские реквизиты | Предоставляются по запросу для расчётов с юридическими лицами |
Направление претензий
Претензии направляются в письменной форме на адрес электронной почты support@patronusapp.net с указанием:
- идентификатора пользователя (telegram_id или e-mail, привязанный к аккаунту);
- даты и описания обстоятельств, послуживших основанием для претензии;
- требований к Исполнителю;
- контактных данных для ответа.
Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента получения. Порядок досудебного урегулирования установлен пунктом 12 Публичной оферты.
Информация для государственных органов
Официальные запросы от государственных органов Российской Федерации направляются на адрес support@patronusapp.net или почтой по адресу регистрации, указанному выше. Запросы рассматриваются в порядке и в сроки, предусмотренные действующим законодательством.