Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 18 мая 2026 года · Действует с момента публикации

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Астахина [имя, отчество], ИНН 000000000000, ОГРНИП 000000000000000 (далее — «Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг сервиса «Patronus» (далее — «Договор»).

В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, настоящее предложение считается публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (в соответствии со статьёй 438 ГК РФ) является оплата Заказчиком услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Астахин [имя, отчество], ИНН 000000000000, ОГРНИП 000000000000000.
1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, установленном разделом 3.
1.3. Сервис «Patronus» (далее — «Сервис») — программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий Заказчику доступ к выделенному каналу передачи данных на сервере Исполнителя для целей обеспечения приватности и безопасности интернет-соединения Заказчика.
1.4. Сайт — веб-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://patronusapp.net.
1.5. Telegram-бот — программный интерфейс @PatronusAppBot в мессенджере Telegram, используемый для управления Подпиской.
1.6. Личный кабинет — раздел Сайта, предоставляющий Заказчику возможность управления Подпиской через веб-интерфейс.
1.7. Подписка — оплаченный Заказчиком период предоставления Услуг согласно выбранному тарифу.
1.8. Тариф — совокупность условий оказания Услуг, включая стоимость и период действия Подписки. Действующие тарифы размещаются на Сайте в разделе «Тарифы».
1.9. Услуги — действия Исполнителя по обеспечению Заказчику доступа к Сервису в соответствии с выбранным Тарифом.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению возможности использования выделенного канала передачи данных на сервере Исполнителя, а Заказчик обязуется принять и оплатить Услуги на условиях настоящего Договора.

2.2. Услуги оказываются круглосуточно, ежедневно, за исключением периодов планового технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы.

2.3. Заказчик использует Услуги исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

2.4. Услуги не являются услугами связи в значении Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». Исполнитель не является оператором связи и не предоставляет услуг по передаче голоса, текста или иных сообщений по сетям связи общего пользования.

3. Акцепт оферты и заключение договора

3.1. Акцептом настоящей Оферты признаётся оплата Заказчиком Услуг любым из способов, указанных на Сайте или в Telegram-боте.

3.2. С момента акцепта Оферты Заказчик считается ознакомленным со всеми условиями настоящего Договора, согласным с ними, и Договор считается заключённым в письменной форме на условиях настоящей Оферты.

3.3. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик подтверждает, что:

является дееспособным физическим лицом, достигшим 18-летнего возраста;
ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объёме;
ознакомился с Политикой обработки персональных данных и даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных в указанной Политике;
осознаёт, что Услуги предоставляются «как есть» без гарантий, описанных в разделе 7 настоящей Оферты.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным Заказчиком Тарифом и указывается на Сайте в разделе «Тарифы» в российских рублях.

4.2. Услуги предоставляются на условиях 100-процентной предоплаты.

4.3. Оплата производится в безналичной форме через платёжные системы, указанные на Сайте или в Telegram-боте. Список доступных платёжных систем может изменяться Исполнителем без предварительного уведомления.

4.4. Моментом исполнения Заказчиком обязательства по оплате считается момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов в одностороннем порядке. Новые цены применяются к Подпискам, оформленным после даты публикации обновлённого Тарифа. Стоимость уже оплаченных Подписок не пересматривается.

4.6. Пробный период. Исполнитель вправе предоставить Заказчику пробный период оказания Услуг продолжительностью 3 (три) календарных дня без оплаты. Пробный период предоставляется однократно для каждого Заказчика.

4.7. Автоматическое продление. Подписка автоматически не продлевается. Для продления Услуг по окончании оплаченного периода Заказчик самостоятельно производит новую оплату.

4.8. Чек об оплате. При совершении платежа Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Услуги начинают оказываться с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя (для пробного периода — с момента активации Заказчиком).

5.2. Для получения Услуг Заказчик использует клиентское программное обеспечение, совместимое с протоколом, применяемым Сервисом (рекомендованные клиенты указаны на Сайте). Установка и настройка клиентского ПО производится Заказчиком самостоятельно. Исполнитель оказывает консультационную помощь в рамках технической поддержки.

5.3. Учётные данные (ссылки на конфигурацию подписки) предоставляются Заказчику через Telegram-бот и/или Личный кабинет.

5.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 24 часов с момента окончания оплаченного периода Заказчик не направил Исполнителю мотивированную претензию.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Обязанности Исполнителя

обеспечивать работоспособность Сервиса в течение оплаченного периода;
предоставить Заказчику технические средства для подключения к Сервису;
оказывать техническую поддержку по электронной почте и через Telegram-бот в рабочие дни в срок до 24 часов с момента получения обращения;
соблюдать конфиденциальность сведений о Заказчике в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных;
не вести журналирование действий Заказчика в Сервисе.

6.2. Права Исполнителя

изменять условия настоящей Оферты с предварительным уведомлением пользователей не менее чем за 7 календарных дней через публикацию на Сайте;
проводить плановые технические работы с предварительным уведомлением;
приостанавливать или прекращать оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, в том числе при использовании Сервиса в целях, противоречащих законодательству;
привлекать третьих лиц для исполнения настоящего Договора (платёжные процессоры, провайдеры серверной инфраструктуры) с сохранением своей ответственности перед Заказчиком.

6.3. Обязанности Заказчика

своевременно оплачивать Услуги в соответствии с выбранным Тарифом;
не использовать Сервис для деятельности, противоречащей законодательству страны пребывания Заказчика;
не передавать учётные данные подписки третьим лицам;
не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса;
самостоятельно обеспечивать совместимость своих устройств и программного обеспечения с Сервисом.

6.4. Права Заказчика

получать Услуги в соответствии с условиями выбранного Тарифа;
получать техническую поддержку в порядке, установленном настоящей Офертой;
требовать возврата денежных средств в порядке, установленном разделом 8 настоящей Оферты;
расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

7. Ответственность сторон

7.1. Услуги предоставляются «КАК ЕСТЬ» (as is) без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий. Исполнитель не гарантирует:

непрерывную и безошибочную работу Сервиса 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
определённую скорость передачи данных;
доступность через Сервис всех ресурсов и сервисов сети Интернет;
совместимость со всеми типами клиентских устройств и программного обеспечения;
отсутствие задержек, потерь пакетов или иных технических явлений, характерных для работы сетей передачи данных.

7.2. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за неоказанные Услуги в рамках текущей Подписки.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

действия третьих лиц, влияющие на качество оказания Услуг, в том числе интернет-провайдеров Заказчика, провайдеров серверной инфраструктуры, государственных органов;
изменения в законодательстве, делающие невозможным оказание Услуг либо часть Услуг;
некорректную работу клиентского программного обеспечения, установленного Заказчиком самостоятельно;
содержание интернет-ресурсов, к которым Заказчик получает доступ через Сервис;
действия Заказчика при использовании Сервиса, включая нарушение Заказчиком законодательства страны пребывания;
утрату или разглашение Заказчиком учётных данных подписки.

7.4. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за свои действия при использовании Сервиса в соответствии с законодательством страны своего пребывания.

8. Возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе требовать возврата денежных средств за неоказанные Услуги в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты при условии направления соответствующего требования.

8.2. Для запроса возврата Заказчик направляет письменное обращение на адрес электронной почты support@patronusapp.net с указанием:

идентификатора пользователя (telegram_id или e-mail, привязанный к аккаунту);
даты и суммы платежа;
оснований для возврата.

8.3. Возврат производится пропорционально неиспользованному периоду Подписки в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения запроса Исполнителем.

8.4. Возврат производится на тот же платёжный инструмент, с которого была произведена оплата, за исключением случаев технической невозможности.

8.5. Возврат денежных средств не производится по истечении 7 календарных дней с момента оплаты, а также в случаях нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, повлёкших прекращение оказания Услуг.

9. Срок действия и расторжение договора

9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до окончания оплаченного периода Подписки.

9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в любой момент, направив соответствующее уведомление на адрес support@patronusapp.net. Возврат денежных средств при расторжении производится в порядке, установленном разделом 8.

9.3. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты, а также в случае использования Заказчиком Сервиса для деятельности, противоречащей законодательству. Уведомление о расторжении направляется Заказчику через Telegram-бот или по электронной почте.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

10.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и не передавать её третьим лицам за исключением случаев, прямо предусмотренных законом или настоящей Офертой.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, акты государственных органов (включая ограничения доступа к сетям связи), массовые сбои сетей связи, отказы инфраструктуры провайдеров.

11.2. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение 7 календарных дней с момента их возникновения.

12. Порядок разрешения споров

12.1. Все споры, возникающие в связи с настоящим Договором, разрешаются путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка.

12.2. Претензия направляется на адрес support@patronusapp.net. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней с момента её получения.

12.3. В случае невозможности досудебного разрешения спора, спор подлежит рассмотрению в суде по месту жительства Исполнителя в соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Все уведомления и сообщения, направляемые Сторонами друг другу по электронной почте на адреса, указанные в настоящей Оферте и при регистрации Заказчика, считаются полученными в момент их отправки.

13.2. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае несовпадения толкования терминов настоящей Оферты с их толкованием в иных документах Исполнителя, применяется толкование настоящей Оферты.

13.3. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.4. Действующая редакция настоящей Оферты доступна по адресу: https://patronusapp.net/offer.

14. Реквизиты Исполнителя

Наименование	Индивидуальный предприниматель Астахин [имя, отчество]
ИНН	000000000000
ОГРНИП	000000000000000
Адрес регистрации	[заполнить]
Электронная почта	support@patronusapp.net
Сайт	https://patronusapp.net

Настоящий текст является шаблоном-черновиком, подготовленным для оценки и доработки квалифицированным юристом перед публикацией. Конкретные формулировки, особенно в разделах ответственности и возврата средств, требуют профессиональной правовой экспертизы.